Teknisk

Kjernen i vores virksomhed

Vi hjælper dig med alle dine behov for træning, reservedele, support og reparationer. Vi håndterer tusindvis af supportopgaver og reparationer hvert år og har 30 års erfaring med alle typer mærkningsapplikationer. Nedenfor finder du en oversigt over de tekniske tjenester, vi tilbyder.

Avtaleprodukter

GravoCare Serviceavtale og GravoCare Supportavtale udgør vores totalservice-koncept. Vores aftaler lader dig fokusere på kerneforretningen. Vi giver dig 100% forudsigelighed og kontrol over driftsomkostningerne. Serviceaftalen inkluderer softwareopgraderinger + support + service + reservedele, mens supportaftalen inkluderer softwareopgraderinger + support.

Support / fjernstyring

Vi håndterer over tusind supportsager hvert år. For at kunne hjælpe dig så hurtigt som muligt, benytter vi os af et internetbaseret fjernstyringsværktøj. Vi samarbejder med dig på et fælles skærmbillede og kan på denne måde hjælpe dig med tekniske og brugermæssige udfordringer hurtigt og effektivt.

Service / reparationer

Vores værksted i Haslev udfører årligt hundredvis af små og store serviceopgaver. Maskinerne fra Gravograph, Technifor og Propen er solide og professionelt byggede, men hård brug gennem mange år slider på føringer, lejer og elektronik. Hvis du ønsker, at vi skal udføre service i dine lokaler, gør vi selvfølgelig det.

Reservedele

Vi har de fleste slid- og reservedele på lager. Hvis vi ikke har den del, du har brug for, på lager her i Danmark, bestiller vi hurtigt fra producenten i Frankrig. Vi tilbyder både reparation af din defekte komponent (Standard Exchange, hvor vi bytter din defekte del med en fabriksrepareret del) og fabriksnye dele.

Installation / oplæring / kurser

Alle vores systemer bestående af maskiner og software leveres med installation og træning inkluderet i prisen (rejseomkostninger kommer ekstra). Vi tilbyder også efteruddannelse af nye operatører på dine lokationer. Med vores kurskoncept, GravoCare Academy, tilbyder vi også generelle kurser i brug af vores software og maskiner.